查詢途徑

查詢信息

客戶服務熱線：95558/4008-838-838
客戶服務柜臺
銷售服務人員

 A、保單信息
      1.保單資料：包括保險合同號碼、投保人姓名、投保人身份證件號碼、投保人
         聯系電話、投保人聯系地址、被保險人姓名、被保險人證件類型、被保險人
         證件號碼。
      2.保障利益：包括險種名稱、保險金額、保險合同生效時間、保險合同期滿時
         間、保單狀態。
      3.繳費情況：包括保費金額、繳費方式（期繳或躉繳）、繳費時間。
      4.銷售情況：包括銷售機構名稱、銷售機構地址。
 B、賠案（給付）信息
      1.索賠（給付）資料審核情況：包括索賠（給付）資料的審核結果。
      2.保險責任核定情況：包括賠款（給付）金額或拒絕賠付的原因。
      3.款（給付金）支付情況：包括賠款（給付金）支付方式、轉賬或現金支付時
         間、領取人姓名、領取人身份證件號碼。
 C、保全信息
      1.提供分紅壽險分紅收益、投資連結保險投資賬戶凈值、萬能險月度結算利率
         等新型壽險產品收益情況的查詢服務。

公司網站
個人網上服務

 A、個人信息管理
      1.個人資料的查詢、電子郵箱的修改。
 B、保單查詢
      1.可以查詢您名下所有保單的資料，包括保單基本資料、保險計劃、繳費信息
         、保單服務人員信息、根據產品不同的屬性顯示現金價值\分紅信息\投資賬戶
         信息等。
       2.可查詢到理賠詳細資料,包括理賠信息和受款人信息。本次理賠信息:給付金
         額,理賠結果，理賠通知書內容等等；理賠受款人信息：給付方式，受款人姓
         名,銀行名稱,銀行賬號部分信息。
      3.可查詢保單變更歷史，提供保單通訊資料變更及投資賬戶轉換功能

短信息（SMS）

 短信類型包括：
      1.承保短信通知保單生效日；
      2.繳費時間、保費到賬的短信通知；
      3.生存保險金、滿期保險金領取確認及給付短信通知；
      4.保單重大變更等提示短信通知；
      5.保全變更退件、結案通知短信；
      6.理賠受理、理賠結案等環節短信通知；
      7.附加價值服務短信通知。

書面信函

包括分紅險/投連險/萬能險的年度報告、分紅通知書等。